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Reso
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Articolo danneggiato o difettoso
Un articolo è arrivato danneggiato o è difettoso? Insieme troveremo rapidamente una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso parziale.
Domande frequenti
Come funziona il reso?
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Tramite il nostro portale resi puoi registrare il tuo reso in modo rapido e semplice. Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine. Dopo la registrazione, riceverai tutte le ulteriori informazioni sul tuo reso.
Si applicano costi di spedizione per un reso?
Per determinati articoli non è possibile accettare resi. Questi articoli sono contrassegnati accuratamente prima dell'acquisto.
Quando ricevo il mio ordine?
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Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione.
Il mio articolo è danneggiato
Se un articolo è arrivato danneggiato o difettoso, non devi necessariamente restituire l'intero ordine. In molti casi, possiamo trovare rapidamente una soluzione adatta, ad esempio con una sostituzione o un rimborso parziale.
A tal fine, ti basta utilizzare il nostro modulo di reclamo e caricare una foto dell'articolo in questione.
Devo restituire l'intero ordine?
No. Se solo alcuni articoli sono interessati o danneggiati, troviamo spesso una soluzione rapida senza che tu debba restituire l'intero ordine.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e verificato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. A seconda del fornitore di servizi di pagamento, l'elaborazione potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.
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